Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Επισκόπηση

Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Filesbuddy αφορούν ψηφιακές υπηρεσίες. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε αυτήν την πολιτική ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, όλα τα τέλη είναι μη επιστρεπτέα.

Πότε μπορεί να δικαιούστε επιστροφή

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εάν αντιμετωπίζετε ένα επαληθεύσιμο, επίμονο τεχνικό πρόβλημα που εμποδίζει την υπηρεσία να λειτουργεί όπως περιγράφεται.

Πριν ζητήσετε επιστροφή, πρέπει να:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και περιγράψτε το πρόβλημα.
2. Δώστε ένα εύλογο χρονικό διάστημα για να το διερευνήσουμε και να το επιλύσουμε.
3. Εάν το πρόβλημα παραμένει ανεπίλυτο μετά από αυτό το διάστημα, υποβάλετε επίσημο αίτημα επιστροφής.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Στείλτε ένα email στην ομάδα υποστήριξής μας με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Η διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
• Μια σαφής περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε.
• Στοιχεία υποστήριξης, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφή οθόνης.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα μέσω email. Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών.

Πότε δεν δικαιούστε επιστροφή

Οι επιστροφές δεν χορηγούνται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Αλλαγή γνώμης, δυσαρέσκεια με τα χαρακτηριστικά ή η υπηρεσία να μην ανταποκρίνεται στις προσωπικές σας προσδοκίες.
• Οικονομικοί λόγοι, όπως ακούσιες αγορές ή μη επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια.
• Προσωρινές ή εφάπαξ διακοπές που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, κυβερνητικών ενεργειών, διακοπών ρεύματος, προβλημάτων στο διαδίκτυο ή προσωρινών δυσλειτουργιών διακομιστή (ανωτέρα βία / force majeure).

Γενικά

Εάν δεν πληρούνται καμία από τις παραπάνω προϋποθέσεις, τα τέλη που έχετε καταβάλει είναι μη επιστρεπτέα, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Το Filesbuddy διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής που δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις.

Πώς να ακυρώσετε

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση

• Η πρόσβασή σας συνεχίζεται μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Δεν θα γίνουν περαιτέρω χρεώσεις μετά την ακύρωση.
• Εάν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου, η πρόσβασή σας διατηρείται έως το τέλος της δοκιμής και δεν θα γίνει καμία χρέωση ανανέωσης μετά από αυτήν.

Επιβεβαίωση

Για να επαληθεύσετε ότι η ακύρωσή σας έχει επεξεργαστεί, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Θα στείλουμε ένα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ολοκληρωθεί η ακύρωση.