Έχετε κάποια ερώτηση; Είμαστε ένα email μακριά.

Τι γίνεται αν δεν με ικανοποιεί η υπηρεσία κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου;

Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, αν τα εργαλεία δεν είναι κατάλληλα για εσάς, στείλτε μας ένα email εξηγώντας τι δεν λειτουργεί και θα επιστρέψουμε το κόστος της δοκιμής στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν πραγματικά να βελτιωθούμε, οπότε όσο περισσότερα μπορείτε να μας πείτε για το τι δεν «δέθηκε» για εσάς, τόσο το καλύτερο.

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή και πόσο διαρκεί;

Ναι. Κάθε σχέδιο ξεκινά με μια δοκιμαστική περίοδο που σας δίνει πλήρη πρόσβαση σε κάθε εργαλείο, όπως και ένας πληρωμένος συνδρομητής. Η διάρκεια της δοκιμής και το μικρό τέλος δοκιμής εμφανίζονται σαφώς στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πριν εγγραφείτε, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς σε τι δεσμεύεστε. Αν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια της δοκιμής, δεν θα χρεωθείτε για την κανονική συνδρομή στη συνέχεια.

Πόσο διαρκεί η συνδρομή μου;

Όσο θέλετε. Στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης η συνδρομή σας ανανεώνεται αυτόματα και χρεώνεστε για την επόμενη περίοδο. Για να τη σταματήσετε, ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη ανανέωση. Διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, και μετά ο λογαριασμός κλείνει χωρίς περαιτέρω ανανεώσεις. Ένα σημείο προς επισήμανση: αν η πληρωμή για την τρέχουσα περίοδο απέτυχε ή δεν έχει ακόμη εισπραχθεί, το αντίστοιχο τιμολόγιο εξακολουθεί να πρέπει να πληρωθεί, καθώς έχετε ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας, στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, σας στέλνουμε ένα επιβεβαιωτικό email ώστε να έχετε αρχείο. Διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν βρίσκετε την επιλογή ακύρωσης στον πίνακα ελέγχου, στείλτε μας ένα email και θα το χειριστούμε εμείς.

Διαχείριση συνδρομής

Πουλάτε εργαλεία για μία μόνο χρήση;

Όχι. Το Filesbuddy λειτουργεί ως συνδρομητική υπηρεσία και όχι με πληρωμή ανά χρήση. Ένας λογαριασμός σας δίνει πρόσβαση σε κάθε εργαλείο που προσφέρουμε, συμπεριλαμβανομένων όσων προσθέτουμε στο μέλλον. Δεν υπάρχουν πρόσθετες πωλήσεις εντός του προϊόντος, κανένα επίπεδο premium κρυμμένο πίσω από άλλη πληρωμή και δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εργαλείο. Το σύνολο των εργαλείων μεγαλώνει με τον χρόνο και λαμβάνετε αυτόματα κάθε νέο εργαλείο όσο η συνδρομή σας είναι ενεργή.

Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάτι, ή λειτουργεί στον περιηγητή;

Δεν χρειάζεται εγκατάσταση. Το Filesbuddy τρέχει εξ ολοκλήρου στον περιηγητή σας. Δεν υπάρχει τίποτα για λήψη, ούτε επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης, ούτε πρόσθετα, ούτε ενημερώσεις λογισμικού να διαχειριστείτε από την πλευρά σας. Απλώς συνδεθείτε και κάθε εργαλείο είναι διαθέσιμο με ένα κλικ.

Σε πόσες συσκευές ή από πόσους χρήστες μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας λογαριασμός;

Μπορείτε να συνδεθείτε από όσες συσκευές θέλετε: κινητό, tablet, φορητό υπολογιστή εργασίας, υπολογιστή στο σπίτι. Επειδή το Filesbuddy λειτουργεί στον περιηγητή, τα αρχεία και το ιστορικό σας είναι διαθέσιμα παντού όπου συνδεθείτε. Ο ίδιος ο λογαριασμός όμως είναι προσωπικός. Συσχετίζεται με ένα άτομο, αναγνωρισμένο από το email, και δεν προορίζεται για κοινή χρήση μεταξύ ατόμων. Εάν συνάδελφοι χρειάζονται πρόσβαση, κάθε άτομο θα πρέπει να έχει τον δικό του λογαριασμό.

Υπάρχει όριο στο μέγεθος αρχείων ή στον αριθμό των επεξεργασιών;

Δεν υπάρχει όριο στο πόσο συχνά μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Filesbuddy ή στον αριθμό των επεξεργασιών που μπορείτε να κάνετε. Επεξεργαστείτε όσα αρχεία χρειάζεστε σε μια ημέρα. Το μοναδικό πρακτικό όριο είναι ανά αρχείο: τα περισσότερα εργαλεία δέχονται αρχεία έως 50 MB, που καλύπτουν την πλειονότητα των επιχειρηματικών αρχείων. Αν συχνά συναντάτε αυτό το όριο, στείλτε μας email και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε. Κάθε λογαριασμός διαθέτει επίσης 1 GB αποθηκευτικό χώρο. Το Filesbuddy είναι ένα σύνολο εργαλείων που τρέχει στον περιηγητή σας, όχι υπηρεσία φιλοξενίας αρχείων, οπότε ο χώρος αποθήκευσης προορίζεται για έγγραφα που υπογράφετε ή επεξεργάζεστε ενεργά, όχι για μακροχρόνια αρχειοθέτηση.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cartes Bancaires και άλλες, καθώς και Apple Pay και Google Pay όπου η συσκευή σας τις υποστηρίζει. Κάθε πληρωμή προστατεύεται με πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας: όλα τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων TLS, οι υποστηριζόμενες κάρτες περνούν από πιστοποίηση 3D Secure για ένα επιπλέον βήμα επαλήθευσης, και τα στοιχεία της κάρτας σας μετατρέπονται σε token ώστε ο πραγματικός αριθμός της κάρτας να μην φτάνει ποτέ στους διακομιστές μας.

Μπορώ να κατεβάσω ένα τιμολόγιο;

Ναι. Συνδεθείτε και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Τιμολόγια. Εκεί θα βρείτε κάθε τιμολόγιο καταχωρημένο κατά ημερομηνία, ποσό και κατάσταση. Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε για να το κατεβάσετε σε μορφή PDF. Κάθε τιμολόγιο περιλαμβάνει τις επιμέρους χρεώσεις, τα στοιχεία της εταιρείας μας και πληροφορίες ΦΠΑ, έτοιμα για τα λογιστικά σας βιβλία ή τη φορολογική σας δήλωση.

Προβολή τιμολογίων