1. Aceptación de los términos

Filesbuddy es un nombre comercial de MMR Solutions B.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en los Países Bajos bajo el número de KvK 99609622, con domicilio en Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Países Bajos. Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios (en adelante "el Servicio", "nosotros", "nos" o "nuestro"), usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo. Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y MMR Solutions B.V.. Al utilizar el Servicio, usted confirma que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos:

Cuenta: una cuenta única creada para usted para acceder a nuestro Servicio.
Servicio: el sitio web Filesbuddy y todas las aplicaciones, herramientas y servicios relacionados que ofrecemos.
Contenido: todo texto, imágenes, documentos u otra información que se cargue o procese en el Servicio.
Usuario o Cliente: la persona o entidad que tiene acceso a o hace uso del Servicio.
Archivos: documentos PDF u otros formatos de archivo que usted cargue para su procesamiento.
Términos: estos Términos y Condiciones y todas las políticas asociadas.

3. Descripción del Servicio y disponibilidad

Filesbuddy ofrece herramientas y servicios en línea para PDF destinados a convertir, editar, combinar, dividir, proteger y procesar documentos PDF y otros formatos de archivo. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Nos reservamos el derecho de:

Modificar, actualizar o descontinuar las funciones y la funcionalidad del Servicio en cualquier momento.
Restringir el acceso al Servicio por mantenimiento programado o no programado.
Establecer límites de uso, como el tamaño de archivo o el número de conversiones.
Ajustar los precios de nuestros servicios respetando un plazo de preaviso razonable.
Agregar nuevas funciones que podrían formar parte de una suscripción de pago.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables de interrupciones, demoras o fallos en el Servicio.

4. Registro de cuenta y seguridad

Para ciertas funciones del Servicio, puede ser necesario crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted acepta:

Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
Es usted responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de su cuenta.
Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Las cuentas son estrictamente personales y no pueden ser transferidas a terceros.
Nos reservamos el derecho de rechazar registros de cuentas a nuestra entera discreción.
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, a menos que haya notificado el uso indebido a tiempo.

Usted es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Nosotros no somos responsables de las pérdidas que resulten del uso no autorizado de su cuenta.

5. Obligaciones del usuario y uso prohibido

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted acepta específicamente NO:

No puede utilizar el Servicio para fines ilícitos ni para promover actividades ilegales.
No puede subir material que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
No puede subir virus, malware, troyanos u otro código dañino.
No puede usar el Servicio para enviar publicidad no solicitada ni spam.
No debe intentar eludir la seguridad del Servicio ni obtener acceso no autorizado.
No debe causar una carga excesiva en nuestra infraestructura (por ejemplo, ataques DDoS).
No puede utilizar scripts automatizados o bots para acceder al Servicio sin permiso.
No puede usar el Servicio para procesar material que incite al odio, sea discriminatorio u obsceno.
Usted es responsable de proteger la contraseña de su cuenta y sus credenciales de acceso.
No puede compartir su cuenta con terceros; las cuentas son estrictamente personales.
No puede hacerse pasar por otra persona ni asumir una identidad falsa o la de otra entidad.
Usted acepta cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables.

El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a la terminación inmediata de su cuenta y a posibles acciones legales.

6. Responsabilidad por el contenido subido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que sube al Servicio. Al subir contenido, usted garantiza que:

Usted es el propietario del contenido o posee los derechos y licencias necesarios para utilizarlo.
El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad ni derechos de publicidad de terceros.
El contenido no es difamatorio, obsceno, pornográfico, ofensivo ni de otra forma ilícito.
El contenido no contiene virus, malware ni otro código dañino.

Nos reservamos el derecho de eliminar, rechazar o bloquear contenido que, a nuestro juicio, infrinja estos Términos o sea de otra manera ilegal o dañino. No somos responsables del contenido subido por los usuarios.

7. Suscripciones, periodos de prueba y facturación

Si adquiere una suscripción, se aplican las siguientes condiciones:

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que se cancelen con antelación.
El periodo de prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago al finalizar, salvo que se cancele.
Puede cambiar a un plan inferior o superior en cualquier momento; los cambios entran en vigor en el nuevo ciclo de facturación.
Las tarifas promocionales son válidas por el periodo especificado y después se renovarán a la tarifa estándar.
La cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación para evitar cargos para el siguiente periodo.
Enviaremos un aviso 30 días antes de cualquier aumento de precio.
Las partes no utilizadas de un período de prueba gratuito caducan al comprar una suscripción.
Los ciclos de facturación pueden ser mensuales o anuales, según su elección.

Todos los precios incluyen IVA. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a su compra.

8. Condiciones de pago y reembolsos

Condiciones de pago:

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito comunes (Visa, MasterCard, Amex).
Los importes adeudados se cobran automáticamente al inicio de cada periodo de facturación.
En caso de pagos fallidos, intentaremos nuevamente más tarde; el acceso puede suspenderse temporalmente.
Todas las compras son definitivas y no reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario.
Usted es responsable de mantener actualizada su información de pago.
Las facturas están disponibles directamente en el panel de su cuenta una vez procesado el pago.
Los contracargos (chargebacks) sin una razón válida pueden derivar en el bloqueo permanente de su cuenta.

9. Servicio gratuito y límites de usuario

Ofrecemos una versión gratuita del Servicio con funcionalidad limitada. Para el Servicio gratuito se aplican las siguientes limitaciones:

Limitaciones en el tamaño de los archivos y en el número de conversiones por día/hora.
Sin acceso a funciones premium como almacenamiento ilimitado o herramientas avanzadas de edición.
Prioridad reducida en el soporte al cliente.
Se pueden mostrar anuncios durante el uso del Servicio.
No hay garantías sobre la disponibilidad o los períodos de retención de los archivos.

Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o interrumpir el Servicio gratuito sin previo aviso.

10. Propiedad intelectual

Derechos de propiedad intelectual:

El Servicio, incluido su diseño, el código y su apariencia, es propiedad exclusiva de Filesbuddy.
No puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio.
Nuestras marcas comerciales y logotipos no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.
Usted conserva todos los derechos y la propiedad sobre los archivos que sube al Servicio.
No reclamamos propiedad sobre su Contenido subido y lo utilizamos únicamente para el procesamiento solicitado.
Los archivos se eliminan después del procesamiento de acuerdo con nuestra política de almacenamiento y seguridad.

11. Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero:

El mantenimiento programado puede provocar una indisponibilidad temporal.
Las fallas de terceros (como los proveedores de hosting) pueden afectar el Servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar o cesar el Servicio en cualquier momento.
Las funciones pueden añadirse o eliminarse sin previo aviso.
No somos responsables de ningún daño como resultado del tiempo de inactividad o la indisponibilidad.

12. Limitación de responsabilidad y garantías

Limitación de responsabilidad:

Filesbuddy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o de virus.
No somos responsables por la pérdida de datos o archivos; recomendamos hacer siempre copias de seguridad.
Nuestra responsabilidad total estará en cualquier caso limitada a la cantidad que usted haya pagado en los últimos 12 meses.
No somos responsables del contenido de los archivos subidos por los usuarios.
El uso del Servicio y los resultados de las conversiones se realizan completamente bajo su propio riesgo.
Las limitaciones anteriores se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley imperativa aplicable.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables a usted.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Filesbuddy, a sus directores, empleados, licenciatarios y socios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, obligación, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

Su acceso o uso del Servicio.
Su incumplimiento de estos Términos.
Su infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de autor o derechos de privacidad.
Cualquier reclamación de que su Contenido ha causado daños a un tercero.
Su violación de cualquier ley o normativa aplicable.

14. Terminación y suspensión

Terminación por nuestra parte:

Podemos suspender o terminar su cuenta de inmediato en caso de incumplimiento de estos Términos.
Podemos interrumpir el servicio en caso de uso fraudulento o impago.
Podemos eliminar cuentas gratuitas inactivas después de un determinado período.
En caso de terminación no tendrá derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas, salvo que la ley lo exija.
Todas las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la terminación seguirán en vigor.

Terminación por su parte: Usted puede dar por terminada su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o desde la configuración de su cuenta. Los datos se eliminarán de conformidad con nuestra política de privacidad.

15. Eliminación de datos tras la terminación

Tras la terminación de su cuenta o suscripción:

Los datos de su cuenta serán marcados para su eliminación.
Sus archivos almacenados serán eliminados permanentemente después de un período de gracia de 30 días.
Las copias de seguridad pueden seguir existiendo durante algún tiempo en nuestros archivos seguros.
Podemos conservar determinados datos para cumplir con obligaciones legales.
Ya no tendrá acceso a sus archivos subidos ni al historial de procesamiento.

16. Resolución de disputas

En caso de disputas:

Las partes intentarán primero resolver la disputa mediante consulta mutua.
Como consumidor, puede utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea.
Es posible el arbitraje si ambas partes lo consienten.
Se mantiene el derecho a emprender acciones legales.

17. Fuerza mayor

No somos responsables por retrasos o por el incumplimiento de obligaciones como consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a, desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas, ciberataques, actuaciones gubernamentales, fallos de terceros u otros eventos de fuerza mayor.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que más se aproxime a la intención de la disposición original.

19. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Filesbuddy con respecto al uso del Servicio. Estos Términos reemplazan todos los acuerdos o entendimientos previos entre usted y Filesbuddy.

20. Cesión

No puede ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones en virtud de los mismos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos o nuestros derechos y obligaciones en virtud de los mismos en cualquier momento sin su consentimiento, incluso en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

21. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales mediante:

Enviar un correo electrónico a la dirección de correo registrada.
Publicar un aviso destacado en nuestro sitio web.
Mostrar notificaciones en la aplicación al iniciar sesión.
Actualizar la fecha 'Última actualización' en la parte superior de estos Términos.

Su uso continuado del Servicio tras las modificaciones implica que acepta los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio.

22. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación neerlandesa, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Para los consumidores en la UE, seguirán vigentes las disposiciones de la normativa de protección al consumidor aplicable. Todas las disputas que se deriven de o estén relacionadas con estos Términos o con el uso de los servicios de Filesbuddy deberán someterse exclusivamente a los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos, salvo cuando la ley disponga lo contrario para los consumidores.

23. Derechos de los consumidores

Si usted es un consumidor en la Unión Europea, tiene determinados derechos legales que no pueden ser limitados por estos Términos:

El derecho de desistimiento de 14 días se pierde cuando usted acepta expresamente la prestación inmediata del servicio digital. En todos los demás casos, conserva el derecho de desistimiento, tal como se establece en la legislación local aplicable.
Derecho a la garantía legal y a la conformidad.
Protección frente a cláusulas abusivas.
Derecho a recibir información transparente sobre precios y servicios.

Estos derechos están regulados por la normativa europea y neerlandesa de protección del consumidor y permanecerán plenamente vigentes.

24. Datos de contacto y reclamaciones

Para preguntas, comentarios o reclamaciones sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: [email protected]
A través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Por correo postal: MMR Solutions B.V., Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Países Bajos.

Nos esforzamos por responder a todas las preguntas y reclamaciones en un plazo de 5 días laborables.

Términos y condiciones