De gebruikelijke vragen over je proefperiode, abonnement, de tools en betalingen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gewoon een e-mail.
Tijdens de proefperiode, als de tools niet bij je passen, stuur ons dan een e-mail waarin je uitlegt wat er niet werkt en we storten de proefkosten terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je feedback helpt ons echt verbeteren, dus hoe meer je ons kunt vertellen over wat niet aansloot, hoe beter.
Ja. Elk plan begint met een proefperiode die je volledige toegang geeft tot alle tools, net als een betalende abonnee. De duur van de proefperiode en de kleine proefkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat je je aanmeldt, zodat je precies weet waarvoor je tekent. Als je tijdens de proef annuleert, worden er daarna geen kosten voor het reguliere abonnement in rekening gebracht.
Zolang jij wilt. Aan het einde van elke factureringsperiode wordt je abonnement automatisch verlengd en worden je kosten in rekening gebracht voor de volgende periode. Om te stoppen kun je op elk moment annuleren vóór de volgende verlenging. Je behoudt volledige toegang tot het einde van de lopende factureringsperiode; daarna wordt het account gesloten en vinden er geen verdere verlengingen plaats. Let op: als de betaling voor je huidige periode is mislukt of nog niet is geïnd, moet die factuur alsnog worden betaald, omdat je de dienst tijdens die periode al hebt gebruikt.
Je kunt op elk moment je abonnement opzeggen via je accountdashboard, onder Instellingen → Abonnement. Zodra dit is verwerkt sturen we je een bevestigingsmail zodat je een bewijs hebt. Je behoudt volledige toegang tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt. Als je om wat voor reden dan ook de annuleringsoptie niet in het dashboard kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en wij regelen het voor je.
Nee. Filesbuddy werkt op abonnementsbasis en niet op basis van betaling per gebruik. Eén account geeft je toegang tot alle tools die wij aanbieden, inclusief alles wat we later toevoegen. Er zijn geen extra verkooppogingen binnen het product, geen premiumniveau verborgen achter een extra betaalmuur en geen kosten per tool. De collectie tools groeit in de loop van de tijd en je krijgt automatisch elke nieuwe tool zolang je abonnement actief is.
Geen installatie nodig. Filesbuddy draait volledig in je browser. Er is niets om te downloaden, geen browserextensies, geen plugins en geen software-updates die jij hoeft te beheren. Log gewoon in en elke tool is met één klik bereikbaar.
Je kunt inloggen vanaf zoveel apparaten als je wilt: telefoon, tablet, werk-laptop, thuiscomputer. Omdat Filesbuddy in de browser draait, zijn je bestanden en geschiedenis overal beschikbaar waar je inlogt. Het account zelf is echter persoonlijk. Het is gekoppeld aan één persoon, geïdentificeerd via e-mail, en is niet bedoeld om door meerdere mensen gedeeld te worden. Als collega’s toegang nodig hebben, moet iedereen een eigen account hebben.
Er is geen limiet aan hoe vaak je Filesbuddy kunt gebruiken of hoeveel bewerkingen je kunt uitvoeren. Werk zoveel bestanden op een dag af als je nodig hebt. De enige praktische beperking geldt per bestand: de meeste tools accepteren bestanden tot 50 MB, wat de overgrote meerderheid van zakelijke bestanden dekt. Als je hier regelmatig tegenaan loopt, stuur ons dan een e-mail en we kijken wat we kunnen doen. Elk account heeft ook 1 GB opslagruimte. Filesbuddy is een toolset die in je browser draait, geen bestandsopslagdienst, dus de opslag is bedoeld voor documenten die je actief ondertekent of bewerkt, niet voor langdurige archivering.
Krediet- en debetkaarten van Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cartes Bancaires en meer, plus Apple Pay en Google Pay waar je apparaat deze ondersteunt. Elke betaling wordt beschermd door meerdere beveiligingslagen: alle gegevens worden verzonden via versleutelde TLS-verbindingen, ondersteunde kaarten doorlopen 3D Secure-authenticatie voor een extra verificatiestap, en je kaartgegevens worden getokeniseerd zodat het daadwerkelijke kaartnummer onze servers nooit bereikt.
Ja. Meld je aan en ga naar Instellingen → Facturen. Daar vind je elke factuur vermeld op datum, bedrag en status. Klik op een factuur om deze als PDF te downloaden. Elke factuur bevat de specificaties, onze bedrijfsgegevens en btw-informatie, klaar voor je boekhouding of belastingaangifte.