1. Acceptation des conditions

Filesbuddy est une dénomination commerciale de MMR Solutions B.V., une société à responsabilité limitée enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro KvK 99609622, dont le siège est situé à Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Pays-Bas. En accédant au site Web et en utilisant les services (ci-après "le Service", "nous" ou "notre"), vous acceptez et consentez aux termes et conditions du présent accord. Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et MMR Solutions B.V.. En utilisant le Service, vous confirmez que vous avez l'âge légal requis pour conclure un contrat contraignant dans votre juridiction.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

Compte : un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service.
Service : le site Filesbuddy et toutes les applications, outils et services associés fournis par nos soins.
Contenu : tout texte, image, document ou autre information téléchargée ou traitée par le Service.
Utilisateur ou Client : la personne physique ou l'entité qui a accès au Service ou qui utilise le Service.
Fichiers : documents PDF ou autres formats de fichiers que vous téléchargez pour traitement.
Conditions : les présentes Conditions générales et toutes les politiques associées.

3. Description du service et disponibilité

Filesbuddy propose des outils et services PDF en ligne pour convertir, modifier, fusionner, diviser, sécuriser et traiter des documents PDF et d'autres formats de fichiers. Le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité". Nous nous réservons le droit de :

Modifier, mettre à jour ou interrompre les fonctions et la fonctionnalité du Service à tout moment.
Restreindre l'accès au Service en cas de maintenance planifiée ou non planifiée.
Définir des limites d'utilisation, telles que la taille des fichiers ou le nombre de conversions.
Ajuster les prix de nos services en respectant un préavis raisonnable.
Ajouter de nouvelles fonctionnalités qui pourraient faire partie d'un abonnement payant.

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards ou dysfonctionnements du Service.

4. Enregistrement du compte et sécurité

Pour certaines fonctionnalités du Service, il peut vous être nécessaire de créer un compte. En créant un compte, vous acceptez :

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations de votre compte.
Vous nous informez immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Les comptes sont strictement personnels et ne peuvent pas être transférés à des tiers.
Nous nous réservons le droit de refuser les inscriptions de comptes à notre seule discrétion.
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte, sauf si vous avez signalé l'abus en temps utile.

Vous êtes pleinement responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

5. Obligations des utilisateurs et usages interdits

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous acceptez en particulier de NE PAS :

Vous ne devez pas utiliser le Service à des fins illégales ou pour promouvoir des activités illicites.
Vous ne devez pas télécharger de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui.
Vous ne devez pas télécharger de virus, de logiciels malveillants, de chevaux de Troie ou tout autre code nuisible.
Vous ne devez pas utiliser le Service pour envoyer de la publicité non sollicitée ou du spam.
Vous ne devez pas tenter de contourner la sécurité du Service ou d'obtenir un accès non autorisé.
Vous ne devez pas imposer une charge excessive sur notre infrastructure (p. ex. attaques DDoS).
Vous ne devez pas utiliser de scripts automatisés ou de bots pour accéder au Service sans autorisation.
Vous ne devez pas utiliser le Service pour traiter du contenu haineux, discriminatoire ou obscène.
Vous êtes responsable de la sécurisation de votre mot de passe et de vos identifiants de connexion.
Vous ne devez pas partager votre compte avec des tiers ; les comptes sont strictement personnels.
Vous ne devez pas adopter une fausse identité ni vous faire passer pour une autre personne ou entité.
Vous acceptez de respecter toutes les lois locales, nationales et internationales applicables.

Le non-respect de ces dispositions peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et d'éventuelles poursuites judiciaires.

6. Responsabilité concernant le contenu téléchargé

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléchargez sur le Service. En téléchargeant du contenu, vous garantissez que :

Vous êtes le propriétaire du contenu ou disposez des droits et licences nécessaires pour l'utiliser.
Le contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée ou aux droits à l'image de tiers.
Le contenu n'est pas diffamatoire, obscène, pornographique, offensant ou autrement illégal.
Le contenu ne contient pas de virus, de logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.

Nous nous réservons le droit de supprimer, refuser ou bloquer tout contenu qui, à notre avis, viole ces Conditions ou est autrement illégal ou nuisible. Nous ne sommes pas responsables du contenu téléchargé par les utilisateurs.

7. Abonnements, périodes d'essai et facturation

Si vous souscrivez un abonnement, les conditions suivantes s'appliquent :

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation en temps utile.
La période d'essai est automatiquement convertie en abonnement payant à son terme, sauf annulation.
Vous pouvez effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation à tout moment ; les modifications prennent effet à partir du nouveau cycle de facturation.
Les tarifs promotionnels sont valables pendant la période spécifiée et sont ensuite renouvelés au tarif standard.
La résiliation doit être effectuée avant la date de renouvellement pour éviter la facturation de la période suivante.
Nous enverrons un avis 30 jours avant toute augmentation de prix.
Les parties inutilisées d'une période d'essai gratuite expirent lors de l'achat d'un abonnement.
Les cycles de facturation peuvent être mensuels ou annuels, selon votre choix.

Tous les prix incluent la TVA. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à votre achat.

8. Conditions de paiement et remboursements

Conditions de paiement :

Les paiements sont traités en toute sécurité via notre prestataire de paiement Stripe.
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit courantes (Visa, MasterCard, Amex).
Les montants dus sont débités automatiquement au début de chaque période de facturation.
En cas d'échec de paiement, nous réessaierons ultérieurement ; l'accès peut être temporairement suspendu.
Tous les achats sont définitifs et non remboursables, sauf disposition légale contraire.
Vous êtes responsable de maintenir vos informations de paiement à jour.
Les factures sont immédiatement disponibles dans le tableau de bord de votre compte après le traitement du paiement.
Les rétrofacturations sans motif valable peuvent entraîner le blocage définitif de votre compte.

9. Service gratuit et limites d'utilisation

Nous proposons une version gratuite du Service avec des fonctionnalités limitées. Les limitations suivantes s'appliquent au Service gratuit :

Limitations concernant la taille des fichiers et le nombre de conversions par jour/heure.
Pas d'accès aux fonctionnalités premium telles que le stockage illimité ou les outils d'édition avancés.
Priorité inférieure pour le support client.
Affichage possible de publicités pendant l'utilisation du Service.
Aucune garantie quant à la disponibilité ou aux délais de conservation des fichiers.

Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou interrompre le Service gratuit sans préavis.

10. Propriété intellectuelle

Droits de propriété intellectuelle :

Le Service, y compris le design, le code et l'apparence, est la propriété exclusive de Filesbuddy.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou procéder à une ingénierie inverse sur une quelconque partie du Service.
Nos marques commerciales et logos ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.
Vous conservez tous les droits et la propriété des fichiers que vous téléchargez sur le Service.
Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu téléchargé et l'utilisons uniquement pour le traitement demandé.
Les fichiers sont supprimés après traitement conformément à notre politique de stockage et de sécurité.

11. Disponibilité et maintenance

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24h/24 et 7j/7, mais :

La maintenance planifiée peut entraîner une indisponibilité temporaire.
Les pannes chez des tiers (tels que les fournisseurs d'hébergement) peuvent affecter le Service.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment.
Des fonctionnalités peuvent être ajoutées ou supprimées sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une interruption de service ou d'une indisponibilité.

12. Limitation de responsabilité et garanties

Limitation de responsabilité :

Filesbuddy n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou exempt de virus.
Nous ne sommes pas responsables de la perte de données ou de fichiers ; nous recommandons de toujours effectuer des sauvegardes.
Notre responsabilité totale est en tout état de cause limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.
Nous ne sommes pas responsables du contenu des fichiers téléchargés par les utilisateurs.
L'utilisation du Service et les résultats des conversions se font entièrement à vos propres risques.
Les limitations ci‑dessus s'appliquent dans la mesure maximale permise par le droit impératif applicable.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité ; par conséquent, certaines des limitations ci‑dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Filesbuddy, ses administrateurs, employés, concédants et partenaires de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

Votre accès au Service ou votre utilisation de celui-ci.
Votre violation de ces Conditions.
Votre violation des droits de tiers, y compris des droits d'auteur ou des droits à la vie privée.
Toute réclamation alléguant que votre Contenu a causé un préjudice à un tiers.
Votre violation de toute loi ou réglementation applicable.

14. Résiliation et suspension

Résiliation par nous :

Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement votre compte en cas de violation de ces Conditions.
Nous pouvons interrompre le service en cas d'utilisation frauduleuse ou de non-paiement.
Nous pouvons supprimer les comptes gratuits inactifs après une certaine période.
En cas de résiliation, vous n'avez pas droit à un remboursement des sommes déjà payées, sauf si la loi l'exige.
Toutes les dispositions qui, de par leur nature, doivent rester en vigueur après la résiliation demeurent en vigueur.

Résiliation par vous : Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou via les paramètres de votre compte. Les données sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

15. Suppression des données après résiliation

Après la résiliation de votre compte ou abonnement :

Vos données de compte sont marquées pour suppression.
Vos fichiers stockés sont définitivement supprimés après un délai de grâce de 30 jours.
Les sauvegardes peuvent toutefois subsister pendant un certain temps dans nos archives sécurisées.
Nous pouvons conserver certaines données afin de respecter des obligations légales.
Vous n'avez plus accès à vos fichiers téléchargés ni à l'historique de traitement.

16. Résolution des litiges

En cas de litige :

Les parties tenteront d'abord de résoudre le litige à l'amiable.
En tant que consommateur, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne.
L'arbitrage est possible si les deux parties y consentent.
Le droit d'engager des actions en justice demeure réservé.

17. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou du non-respect de nos obligations en raison de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les grèves, les cyberattaques, les actes gouvernementaux, les défaillances de tiers ou d'autres événements de force majeure.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention de la disposition initiale.

19. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout accord supplémentaire, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Filesbuddy concernant l'utilisation du Service. Ces Conditions remplacent tous les accords ou ententes antérieurs entre vous et Filesbuddy.

20. Cession

Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions ni vos droits et obligations en vertu des présentes sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder ces Conditions ou nos droits et obligations en vertu des présentes à tout moment sans votre consentement, y compris en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

21. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous informerons les utilisateurs des modifications substantielles en :

Envoyer un e-mail à l'adresse e-mail enregistrée.
Afficher une notification bien visible sur notre site web.
Afficher des notifications in-app lors de la connexion.
Mettre à jour la date « Dernière mise à jour » en haut des présentes conditions.

Votre utilisation continue du Service après les modifications signifie que vous acceptez les Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service.

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Pour les consommateurs de l'UE, les dispositions des lois de protection des consommateurs applicables demeurent en vigueur. Tous les litiges découlant de ou liés aux présentes Conditions ou à l'utilisation des services Filesbuddy doivent être soumis exclusivement aux tribunaux compétents d'Amsterdam, aux Pays-Bas, sauf disposition légale contraire en faveur des consommateurs.

23. Droits des consommateurs

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de certains droits légaux qui ne peuvent être limités par les présentes Conditions :

Le droit de rétractation de 14 jours prend fin lorsque vous consentez expressément à la fourniture immédiate du service numérique. Dans tous les autres cas, vous conservez le droit de rétractation, tel que prévu par la législation locale applicable.
Droit à la garantie légale et à la conformité.
Protection contre les clauses abusives.
Droit à une information transparente sur les prix et les services.

Ces droits sont régis par la législation européenne et néerlandaise en matière de consommation et demeurent pleinement en vigueur.

24. Coordonnées et réclamations

Pour toute question, remarque ou réclamation concernant ces Conditions générales, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Via notre formulaire de contact sur le site web.
Par courrier : MMR Solutions B.V., Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Pays-Bas.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions et réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.