De vanlige spørsmålene om prøveperiode, abonnement, verktøyene og betalinger. Hvis spørsmålet ditt ikke er her, send oss en e-post.
I løpet av prøveperioden, hvis verktøyene ikke passer for deg, send oss en e-post og forklar hva som ikke fungerer, så refunderer vi prøveavgiften til den opprinnelige betalingsmetoden din. Tilbakemeldingene dine hjelper oss virkelig å bli bedre, så jo mer du kan fortelle om hva som ikke fungerte, desto bedre.
Ja. Hver plan starter med en prøveperiode som gir deg full tilgang til alle verktøy, akkurat som en betalende abonnent. Lengden på prøveperioden og den lille prøveavgiften vises tydelig i kassen før du registrerer deg, så du vet nøyaktig hva du forplikter deg til. Hvis du avbryter i løpet av prøveperioden, blir du ikke belastet for det vanlige abonnementet etterpå.
Så lenge du ønsker. Ved slutten av hver faktureringsperiode fornyes abonnementet automatisk, og du blir belastet for neste periode. For å stoppe det, avbestill når som helst før neste fornyelse. Du har full tilgang frem til slutten av den pågående faktureringsperioden, deretter lukkes kontoen uten ytterligere fornyelser. Én ting å merke seg: hvis betalingen for inneværende periode mislyktes eller ennå ikke er blitt innkrevd, må den fakturaen fortsatt betales, siden du allerede har brukt tjenesten i den perioden.
Du kan avslutte når som helst fra kontopanelet ditt, under Innstillinger → Abonnement. Når det er behandlet sender vi deg en bekreftelsesepost slik at du har dokumentasjon. Du har full tilgang frem til slutten av perioden du allerede har betalt for. Hvis du av en eller annen grunn ikke finner avsluttingsalternativet i panelet, send oss en e-post så ordner vi det for deg.
Nei. Filesbuddy tilbys som abonnement og ikke på grunnlag av betaling per bruk. Én konto gir deg tilgang til alle verktøyene vi tilbyr, inkludert alt vi legger til senere. Det finnes ingen oppsalg inne i produktet, ingen premiumnivå skjult bak en annen betalingsmur, og ingen avgifter per verktøy. Verktøysamlingen vokser over tid, og du får hvert nytt verktøy automatisk så lenge abonnementet ditt er aktivt.
Ingen installasjon nødvendig. Filesbuddy kjører helt i nettleseren din. Det er ingenting å laste ned, ingen nettleserutvidelser, ingen plugins og ingen programvareoppdateringer du må håndtere. Bare logg inn, så er hvert verktøy ett klikk unna.
Du kan logge inn fra så mange enheter du vil: telefon, nettbrett, jobb-laptop, hjemme-PC. Fordi Filesbuddy kjører i nettleseren, er filene og historikken din tilgjengelig overalt hvor du logger inn. Selve kontoen er personlig. Den er knyttet til én person, identifisert med e-post, og er ikke ment å deles mellom flere. Hvis kolleger trenger tilgang, bør hver person ha sin egen konto.
Det er ingen begrensning på hvor ofte du kan bruke Filesbuddy eller hvor mange endringer du kan gjøre. Arbeid med så mange filer i løpet av en dag som du trenger. Den eneste praktiske begrensningen er per fil: de fleste verktøy godtar filer opptil 50 MB, noe som dekker langt de fleste forretningsfiler. Hvis du ofte støter på den grensen, send oss en e-post så ser vi hva vi kan gjøre. Hver konto har også 1 GB lagringsplass. Filesbuddy er et verktøysett som kjører i nettleseren, ikke en filhostingstjeneste, så lagringen er ment for dokumenter du aktivt signerer eller redigerer, ikke for langtidsarkivering.
Kreditt- og debetkort fra Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cartes Bancaires og flere, i tillegg til Apple Pay og Google Pay der enheten din støtter dem. Hver betaling er beskyttet av flere sikkerhetslag: all data sendes over krypterte TLS-tilkoblinger, kort som støttes går gjennom 3D Secure-autentisering for et ekstra verifikasjonstrinn, og kortopplysningene dine blir tokenisert slik at det faktiske kortnummeret aldri når våre servere.
Ja. Logg inn og gå til Innstillinger → Fakturaer. Der finner du alle fakturaene listet etter dato, beløp og status. Klikk på en av dem for å laste den ned som PDF. Hver faktura inneholder linjeposter, våre firmanopplysninger og MVA-informasjon, klare for bokføringen eller skattemeldingen.