1. Acceptatie van de voorwaarden

Filesbuddy is een handelsnaam van MMR Solutions B.V., een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 99609622, gevestigd te Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Nederland. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de website en diensten (hierna "de Service", "wij", "ons" of "onze"), accepteert en gaat u akkoord met de voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en MMR Solutions B.V.. Door de Service te gebruiken, bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan in uw rechtsgebied.

2. Definities

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:

Account: een uniek account aangemaakt voor u om toegang te krijgen tot onze Dienst.
Dienst: de website Filesbuddy en alle gerelateerde applicaties, tools en diensten die door ons worden aangeboden.
Inhoud: alle tekst, afbeeldingen, documenten of andere informatie die naar de Dienst wordt geüpload of verwerkt.
Gebruiker of Klant: het individu dat of de entiteit die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst.
Bestanden: PDF-documenten of andere bestandsformaten die u uploadt voor verwerking.
Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden en alle bijbehorende beleidsregels.

3. Dienstbeschrijving en beschikbaarheid

Filesbuddy biedt online PDF-tools en diensten voor het converteren, bewerken, samenvoegen, splitsen, beveiligen en verwerken van PDF-documenten en andere bestandsformaten. De Service wordt aangeboden "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". We behouden ons het recht voor om:

De functies en functionaliteit van de Service op elk moment te wijzigen, bij te werken of stop te zetten.
De toegang tot de Service te beperken voor gepland of ongepland onderhoud.
Gebruikslimieten in te stellen, zoals bestandsgrootte of aantal conversies.
De prijzen voor onze diensten aan te passen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
Nieuwe functies toe te voegen die mogelijk onderdeel zijn van een betaald abonnement.

We streven ernaar de Service 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. We zijn niet aansprakelijk voor uitval, vertragingen of storingen in de Service.

4. Accountregistratie en beveiliging

Voor bepaalde functies van de Service moet u mogelijk een account aanmaken. Bij het aanmaken van een account gaat u akkoord met:

U dient nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens het registratieproces.
U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord en accountgegevens.
U stelt ons onmiddellijk op de hoogte van enig ongeautoriseerd gebruik van uw account.
Accounts zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden overgedragen aan derden.
Wij behouden ons het recht voor om accountregistraties te weigeren naar eigen goeddunken.
U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account, tenzij u het misbruik tijdig heeft gemeld.

U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. We zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit onbevoegd gebruik van uw account.

5. Gebruikersverplichtingen en verboden gebruik

U gaat ermee akkoord de Service alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. U gaat specifiek akkoord NIET:

U mag de Dienst niet gebruiken voor onwettige doeleinden of voor het promoten van illegale activiteiten.
U mag geen materiaal uploaden dat inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen.
U mag geen virussen, malware, trojaanse paarden of andere schadelijke code uploaden.
U mag de Dienst niet gebruiken om ongevraagde reclame of spam te verzenden.
U mag niet proberen de beveiliging van de Dienst te omzeilen of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen.
U mag geen overmatige belasting veroorzaken op onze infrastructuur (bijv. DDoS-aanvallen).
U mag geen geautomatiseerde scripts of bots gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst zonder toestemming.
U mag de Dienst niet gebruiken om materiaal te verwerken dat haatdragend, discriminerend of obsceen is.
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountwachtwoord en inloggegevens.
U mag uw account niet delen met derden; accounts zijn strikt persoonsgebonden.
U mag geen valse identiteit aannemen of u voordoen als iemand anders of een andere entiteit.
U stemt ermee in om alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetten na te leven.

Overtreding van deze bepalingen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account en mogelijk juridische stappen.

6. Verantwoordelijkheid voor geüploade inhoud

U behoudt alle rechten op de inhoud die u uploadt naar de Service. Door inhoud te uploaden, garandeert u dat:

U de eigenaar bent van de inhoud of de nodige rechten en licenties heeft om deze te gebruiken.
De inhoud geen intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of publiciteitsrechten van derden schendt.
De inhoud niet lasterlijk, obsceen, pornografisch, beledigend of anderszins onwettig is.
De inhoud geen virussen, malware of andere schadelijke code bevat.

We behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen, te weigeren of te blokkeren die naar ons oordeel deze Voorwaarden schendt of anderszins onwettig of schadelijk is. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud die door gebruikers wordt geüpload.

7. Abonnementen, proefperiodes en facturering

Als u een abonnement aanschaft, gelden de volgende voorwaarden:

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij tijdig opgezegd.
De proefperiode wordt automatisch omgezet in een betaald abonnement na afloop, tenzij geannuleerd.
U kunt op elk moment downgraden of upgraden; wijzigingen gaan in per de nieuwe factureringscyclus.
Promotietarieven zijn geldig voor de gespecificeerde periode en worden daarna verlengd tegen het standaardtarief.
Opzegging moet plaatsvinden vóór de vernieuwingsdatum om kosten voor de volgende periode te voorkomen.
Wij sturen 30 dagen voorafgaand aan een prijsverhoging een kennisgeving.
Ongebruikte delen van een gratis proefperiode vervallen bij aankoop van een abonnement.
Factureringscycli kunnen maandelijks of jaarlijks zijn, afhankelijk van uw keuze.

Alle prijzen zijn inclusief BTW. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die van toepassing zijn op uw aankoop.

8. Betalingsvoorwaarden en terugbetalingen

Betalingsvoorwaarden:

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider Stripe.
Wij accepteren de meeste gangbare creditcards en debitcards (Visa, MasterCard, Amex).
Verschuldigde bedragen worden automatisch geïncasseerd aan het begin van elke factureringsperiode.
Bij mislukte betalingen proberen wij het later opnieuw; toegang kan tijdelijk worden opgeschort.
Alle aankopen zijn definitief en niet-restitueerbaar, tenzij wettelijk anders vereist.
U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw betalingsgegevens.
Facturen zijn direct beschikbaar in uw accountdashboard na verwerking van de betaling.
Chargebacks zonder geldige reden kunnen leiden tot permanente blokkering van uw account.

9. Gratis Service en gebruikerslimieten

We bieden een gratis versie van de Service met beperkte functionaliteit. Voor de gratis Service gelden de volgende beperkingen:

Beperkingen op bestandsgrootte en aantal conversies per dag/uur.
Geen toegang tot premium functies zoals onbeperkte opslag of geavanceerde bewerkingstools.
Lagere prioriteit bij klantenondersteuning.
Mogelijk tonen van advertenties tijdens het gebruik van de Service.
Geen garanties op beschikbaarheid of bewaartermijnen van bestanden.

We behouden ons het recht voor om de gratis Service te wijzigen, te beperken of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.

10. Intellectueel eigendom

Intellectuele eigendomsrechten:

De Dienst, inclusief ontwerp, code, en look-and-feel, is exclusief eigendom van Filesbuddy.
U mag geen enkel deel van de Dienst kopiëren, wijzigen, distribueren of reverse-engineeren.
Onze handelsmerken en logo's mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
U behoudt alle rechten en eigendom over de bestanden die u uploadt naar de Dienst.
Wij claimen geen eigendom over uw geüploade Inhoud en gebruiken deze enkel voor de gevraagde verwerking.
Bestanden worden na verwerking verwijderd volgens ons opslag- en beveiligingsbeleid.

11. Beschikbaarheid en onderhoud

We streven ernaar de Service 24/7 beschikbaar te houden, maar:

Gepland onderhoud kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid.
Storingen bij derde partijen (zoals hostingproviders) kunnen de Service beïnvloeden.
Wij behouden ons het recht voor om de Service op elk moment te wijzigen of stop te zetten.
Functies kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden toegevoegd of verwijderd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van downtime of onbeschikbaarheid.

12. Aansprakelijkheidsbeperking en waarborgen

Aansprakelijkheidsbeperking:

Filesbuddy is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade.
Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of vrij van virussen zal zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of bestanden; wij raden aan altijd back-ups te maken.
Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden heeft betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van bestanden die door gebruikers worden geüpload.
Het gebruik van de Dienst en de resultaten van conversies geschiedt volledig op eigen risico.
Bovenstaande beperkingen gelden voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk dwingend recht.

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties of beperkingen van aansprakelijkheid niet toe, dus sommige van de bovenstaande beperkingen zijn mogelijk niet op u van toepassing.

13. Vrijwaring

U stemt ermee in om Filesbuddy, haar directeuren, medewerkers, licentiegevers en partners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, verliezen, schade, verplichtingen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

Uw toegang tot of gebruik van de Service.
Uw schending van deze Voorwaarden.
Uw inbreuk op rechten van derden, inclusief auteursrechten of privacyrechten.
Enige claim dat uw Inhoud schade heeft toegebracht aan een derde partij.
Uw schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving.

14. Beëindiging en opschorting

Beëindiging door ons:

Wij kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.
Wij kunnen de dienstverlening stopzetten bij frauduleus gebruik of wanbetaling.
Wij kunnen inactieve gratis accounts na een bepaalde periode verwijderen.
Bij beëindiging heeft u geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk verplicht.
Alle bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven van kracht.

Beëindiging door u: U kunt uw account te allen tijde beëindigen door contact met ons op te nemen of via uw accountinstellingen. Gegevens worden verwijderd in overeenstemming met ons privacybeleid.

15. Gegevensverwijdering na beëindiging

Na beëindiging van uw account of abonnement:

Worden uw accountgegevens gemarkeerd voor verwijdering.
Worden uw opgeslagen bestanden na een respijtperiode van 30 dagen permanent verwijderd.
Blijven back-ups mogelijk nog enige tijd bestaan in onze beveiligde archieven.
Kunnen wij bepaalde gegevens bewaren om wettelijke verplichtingen na te komen.
Heeft u geen toegang meer tot uw geüploade bestanden en verwerkingsgeschiedenis.

16. Geschillenbeslechting

In geval van geschillen:

Zullen partijen eerst trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.
Kunt u als consument gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie.
Is arbitrage mogelijk indien beide partijen hiermee instemmen.
Blijft het recht om juridische stappen te ondernemen onverlet.

17. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, cyberaanvallen, overheidshandelingen, uitval van derden of andere force majeure gebeurtenissen.

18. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.

19. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en eventuele aanvullende overeenkomsten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Filesbuddy met betrekking tot het gebruik van de Service. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken tussen u en Filesbuddy.

20. Overdracht

U mag deze Voorwaarden of uw rechten en verplichtingen hieronder niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. We kunnen deze Voorwaarden of onze rechten en verplichtingen hieronder te allen tijde overdragen zonder uw toestemming, inclusief in geval van een fusie, overname of verkoop van activa.

21. Wijzigingen in de voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. We zullen gebruikers op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door:

Een e-mail te sturen naar het geregistreerde e-mailadres.
Een prominente melding op onze website te plaatsen.
In-app notificaties te tonen bij het inloggen.
Het 'Laatst bijgewerkt' datum bovenaan deze voorwaarden aan te passen.

Uw voortgezette gebruik van de Service na wijzigingen betekent dat u de gewijzigde Voorwaarden accepteert. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van de Service.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlandse recht, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake conflicterende wetten. Voor consumenten in de EU blijven de bepalingen van toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving van kracht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van Filesbuddy-diensten moeten uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland, behoudens waar de wet anders bepaalt voor consumenten.

23. Consumentenrechten

Als u een consument bent in de Europese Unie, heeft u bepaalde wettelijke rechten die niet door deze Voorwaarden kunnen worden beperkt:

Het herroepingsrecht van 14 dagen vervalt wanneer u uitdrukkelijk instemt met directe levering van de digitale dienst. In alle andere gevallen behoudt u het recht op herroeping, zoals vastgelegd in de toepasselijke lokale wetgeving.
Recht op wettelijke garantie en conformiteit.
Bescherming tegen oneerlijke bedingen.
Recht op transparante informatie over prijzen en diensten.

Deze rechten worden geregeld door de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving en blijven volledig van kracht.

24. Contactgegevens en klachten

Voor vragen, opmerkingen of klachten over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Per e-mail: [email protected]
Via ons contactformulier op de website.
Per post: MMR Solutions B.V., Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Nederland.

We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op alle vragen en klachten.