Politica di Rimborso e Cancellazione

Panoramica

Tutti gli acquisti effettuati tramite Filesbuddy riguardano servizi digitali. Salvo diversa indicazione in questa politica o se richiesto dalla legge applicabile, tutte le tariffe non sono rimborsabili.

Quando potresti avere diritto a un rimborso

Puoi richiedere un rimborso se riscontri un problema tecnico verificabile e persistente che impedisce al servizio di funzionare come descritto.

Prima di richiedere un rimborso, devi:

1. Contatta il nostro team di supporto e descrivi il problema.
2. Consenti un periodo ragionevole per permetterci di indagare e risolverlo.
3. Se il problema rimane irrisolto dopo tale periodo, invia una richiesta formale di rimborso.

Come richiedere un rimborso

Invia un'email al nostro team di supporto con le seguenti informazioni:

• L'indirizzo email associato al tuo account.
• Una descrizione chiara del problema riscontrato.
• Prove a supporto, come screenshot o una registrazione dello schermo.

Esamineremo la tua richiesta e ti comunicheremo l'esito via email. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Quando non hai diritto a un rimborso

I rimborsi non vengono concessi nelle seguenti situazioni:

• Cambiamento di idea, insoddisfazione per le funzionalità o servizio non conforme alle aspettative personali.
• Motivi finanziari, come acquisti accidentali o fondi insufficienti.
• Interruzioni temporanee o occasionali causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerra, azioni governative, interruzioni di corrente, guasti a Internet o malfunzionamenti temporanei del server (forza maggiore).

Generale

Se nessuna delle condizioni di cui sopra è soddisfatta, le tariffe da te pagate non sono rimborsabili, salvo diverso obbligo previsto dalla legge applicabile. Filesbuddy si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso che non soddisfi tali condizioni.

Come annullare l'abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o contattando il nostro team di supporto.

Cosa succede dopo la cancellazione

• Il tuo accesso continua fino alla fine dell'attuale periodo di fatturazione.
• Non verranno effettuati ulteriori addebiti dopo la cancellazione.
• Se cancelli durante il periodo di prova gratuito, non verrà effettuato alcun pagamento e l'accesso termina immediatamente.

Conferma

Per verificare che la tua cancellazione sia stata elaborata, controlla le impostazioni del tuo account o contatta il supporto. Ti invieremo un'email di conferma una volta completata la cancellazione.