Las preguntas habituales sobre tu prueba, suscripción, las herramientas y los pagos. Si la tuya no está aquí, simplemente envíanos un correo.
Durante la prueba, si las herramientas no son adecuadas para ti, envíanos un correo explicando qué no funciona y te reembolsaremos el cargo de la prueba a tu método de pago original. Tus comentarios realmente nos ayudan a mejorar, así que cuanto más nos puedas contar sobre lo que no encajó, mejor.
Sí. Todos los planes comienzan con una prueba que te da acceso completo a todas las herramientas, exactamente igual que un suscriptor de pago. La duración de la prueba y la pequeña tarifa de prueba se muestran claramente en el proceso de pago antes de que te registres, para que sepas exactamente a qué te comprometes. Si cancelas durante la prueba, no se te cobrará la suscripción regular después.
Mientras quieras. Al final de cada periodo de facturación tu suscripción se renueva automáticamente y se te cobra por el siguiente periodo. Para detenerla, cancela en cualquier momento antes de la próxima renovación. Mantienes acceso completo hasta el final del periodo de facturación en curso y, después, la cuenta se cierra sin más renovaciones. Una cosa a tener en cuenta: si el pago de tu periodo actual falló o aún no se ha cobrado, esa factura sigue pendiente de pago, ya que ya usaste el servicio durante ese tiempo.
Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de tu cuenta, en Configuración → Suscripción. Una vez procesada, te enviamos un correo de confirmación para que tengas un registro. Mantienes acceso completo hasta el final del periodo que ya has pagado. Si por alguna razón no encuentras la opción de cancelar en el panel, envíanos un correo y lo gestionaremos por ti.
No. Filesbuddy funciona mediante suscripción y no por pago por uso. Una cuenta te da acceso a todas las herramientas que ofrecemos, incluyendo todo lo que añadamos más adelante. No hay ventas adicionales dentro del producto, ni un nivel premium oculto detrás de otro muro de pago, y no hay tarifas por herramienta. El conjunto de herramientas crece con el tiempo y obtienes cada nueva herramienta automáticamente mientras tu suscripción esté activa.
No es necesario instalar nada. Filesbuddy funciona completamente en tu navegador. No hay nada que descargar, ni extensiones del navegador, ni complementos, y no tienes que gestionar actualizaciones de software. Solo inicia sesión y cada herramienta está a un clic.
Puedes iniciar sesión desde todos los dispositivos que quieras: teléfono, tableta, portátil del trabajo, ordenador de casa. Como Filesbuddy funciona en el navegador, tus archivos e historial están disponibles donde inicies sesión. La cuenta en sí es personal, está vinculada a una persona identificada por correo electrónico y no está pensada para compartirse entre varias personas. Si los compañeros necesitan acceso, cada persona debe tener su propia cuenta.
No hay límite en la frecuencia con la que puedes usar Filesbuddy ni en la cantidad de ediciones que puedes hacer. Trabaja con tantos archivos en un día como necesites. El único límite práctico es por archivo: la mayoría de las herramientas aceptan archivos de hasta 50 MB, lo cual cubre la gran mayoría de los archivos empresariales. Si con regularidad te encuentras con ese límite, envíanos un correo y veremos qué podemos hacer. Cada cuenta también dispone de 1 GB de almacenamiento. Filesbuddy es un conjunto de herramientas que se ejecuta en tu navegador, no un servicio de alojamiento de archivos, por lo que el almacenamiento está pensado para documentos que estás firmando o editando activamente, no para archivado a largo plazo.
Tarjetas de crédito y débito de Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cartes Bancaires y otras, además de Apple Pay y Google Pay cuando tu dispositivo las admita. Cada pago está protegido por varias capas de seguridad: todos los datos viajan a través de conexiones TLS cifradas, las tarjetas compatibles pasan por autenticación 3D Secure para un paso adicional de verificación, y los datos de tu tarjeta se tokenizan para que el número real de la tarjeta nunca llegue a nuestros servidores.
Sí. Inicia sesión y ve a Configuración → Facturas. Allí encontrarás cada factura listada por fecha, importe y estado. Haz clic en cualquiera para descargarla en PDF. Cada factura incluye los conceptos, los datos de nuestra empresa e información sobre el IVA, listos para tu contabilidad o declaración de impuestos.