De almindelige spørgsmål om din prøveperiode, abonnement, værktøjerne og betalinger. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så send os blot en e-mail.
I prøveperioden, hvis værktøjerne ikke passer til dig, så send os en e-mail, hvor du forklarer, hvad der ikke virker, og vi tilbagefører prøvebetalingen til din oprindelige betalingsmetode. Din feedback hjælper os virkelig med at blive bedre, så jo mere du kan fortælle om, hvad der ikke fungerede, desto bedre.
Ja. Hver plan starter med en prøveperiode, der giver dig fuld adgang til alle værktøjer, præcis som en betalende abonnent. Prøveperiodens længde og det lille prøvegebyr vises tydeligt ved kassen, inden du tilmelder dig, så du ved præcis, hvad du forpligter dig til. Hvis du afmelder i prøveperioden, bliver du ikke opkrævet for det almindelige abonnement bagefter.
Så længe du ønsker det. Ved slutningen af hver betalingsperiode fornyes dit abonnement automatisk, og du bliver opkrævet for næste periode. For at stoppe det, afmeld når som helst inden næste fornyelse. Du har fuld adgang indtil slutningen af den aktuelle betalingsperiode, hvorefter kontoen lukkes uden yderligere fornyelser. En ting at bemærke: hvis betalingen for din aktuelle periode mislykkedes eller endnu ikke er blevet indkrævet, skal den faktura stadig betales, da du allerede har brugt tjenesten i den periode.
Du kan afmelde når som helst fra dit kontodashboard under Indstillinger → Abonnement. Når det er behandlet, sender vi dig en bekræftelses‑e-mail, så du har en registrering. Du har fuld adgang indtil slutningen af den periode, du allerede har betalt for. Hvis du af en eller anden grund ikke kan finde afmeldingsmuligheden i dashboardet, så send os en e-mail, så ordner vi det for dig.
Nej. Filesbuddy fungerer som et abonnement og ikke med betaling pr. brug. Én konto giver dig adgang til alle værktøjer, vi tilbyder, inklusive alt vi tilføjer senere. Der er ingen opgraderinger inde i produktet, ingen premiumtier gemt bag en ekstra betalingsmur, og ingen gebyrer pr. værktøj. Værktøjssættet vokser over tid, og du får automatisk alle nye værktøjer, så længe dit abonnement er aktivt.
Ingen installation nødvendig. Filesbuddy kører helt i din browser. Der er intet at downloade, ingen browserudvidelser, ingen plugins og ingen softwareopdateringer, du skal administrere. Bare log ind, og hvert værktøj er et klik væk.
Du kan logge ind fra så mange enheder, du vil: telefon, tablet, arbejdsbærbar, hjemmecomputer. Fordi Filesbuddy kører i browseren, er dine filer og historik tilgængelige overalt, hvor du logger ind. Kontoen er dog personlig. Den er knyttet til én person, identificeret ved e-mail, og er ikke ment til at blive delt mellem flere personer. Hvis kolleger har brug for adgang, bør hver person have deres egen konto.
Der er ingen grænse for, hvor ofte du kan bruge Filesbuddy eller hvor mange redigeringer du kan lave. Arbejd med så mange filer på en dag, som du har brug for. Den eneste praktiske begrænsning er per fil: de fleste værktøjer accepterer filer op til 50 MB, hvilket dækker langt de fleste erhvervsfiler. Hvis du ofte rammer den grænse, så send os en e-mail, og vi ser, hvad vi kan gøre. Hver konto har også 1 GB lagerplads. Filesbuddy er et værktøjssæt, der kører i din browser, ikke en filhostingtjeneste, så lagerpladsen er beregnet til dokumenter, du aktivt underskriver eller redigerer, ikke til langtidsarkivering.
Kredit- og betalingskort fra Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cartes Bancaires og flere, samt Apple Pay og Google Pay, hvor din enhed understøtter dem. Hver betaling er beskyttet af flere sikkerhedslag: alle data sendes via krypterede TLS-forbindelser, understøttede kort gennemgår 3D Secure-autentifikation som et ekstra bekræftelsestrin, og dine kortoplysninger tokeniseres, så det faktiske kortnummer aldrig når vores servere.
Ja. Log ind og gå til Indstillinger → Fakturaer. Der finder du alle fakturaer listet efter dato, beløb og status. Klik på en for at downloade den som PDF. Hver faktura indeholder linjeposterne, vores virksomhedsoplysninger og momsoplysninger, klar til din bogføring eller selvangivelse.