1. Introdução

Na Filesbuddy estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em assegurar a segurança das suas informações e documentos pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza as nossas ferramentas e serviços de PDF. Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação de privacidade dos Países Baixos.

2. Responsável pelo tratamento de dados

MMR Solutions B.V. é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões relativas a esta política de privacidade ou ao tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através da nossa página de contacto ou por e-mail.

3. Informações que recolhemos

Recolhemos vários tipos de informação quando utiliza os nossos serviços:

Informações da conta: nome, e-mail, palavra-passe (hashada) e preferências.
Informações de uso: ficheiros de log, endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e páginas visitadas.
Ficheiros: os documentos que você envia para processamento e os resultados gerados.
Informações de pagamento: histórico de transações e dados de faturação (não armazenamos dados completos do cartão de crédito).
Comunicação: mensagens que você nos envia por e-mail ou através de formulários de contacto.
Informações de terceiros: dados de redes sociais caso você entre através de uma plataforma externa.

4. Base legal para o tratamento de dados

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais de acordo com o RGPD:

Execução do contrato: para poder fornecer os nossos serviços a si.
Obrigação legal: para cumprir a legislação fiscal e administrativa.
Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços, assegurar a sua segurança e prevenir fraudes.
Consentimento: para o envio de newsletters ou colocação de cookies de rastreio (pode revogar isto a qualquer momento).

5. Processamento e armazenamento de ficheiros

Os seus ficheiros carregados são tratados com o máximo cuidado, de acordo com protocolos de segurança rigorosos:

Os ficheiros são transmitidos encriptados (TLS/SSL) e armazenados encriptados (AES-256).
Não lemos, digitalizamos nem analisamos manualmente o conteúdo dos seus ficheiros, salvo se estritamente necessário para resolução técnica de problemas.
Você mantém plena propriedade e direitos autorais dos seus arquivos em todos os momentos.
O processamento ocorre em servidores seguros na UE.

6. Finalidades do processamento de dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Para fornecer e manter as nossas ferramentas e serviços de PDF.
Para gerir a sua conta e processar faturas.
Para comunicar sobre atualizações, avisos de segurança e manutenção do sistema.
Para detetar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
Para analisar o desempenho do nosso site e melhorar a experiência do utilizador.
Para cumprir obrigações legais.

7. Prazos de retenção

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados da conta: enquanto a sua conta estiver ativa.
Ficheiros: temporariamente durante o processamento, depois eliminados automaticamente (máximo de 24 horas).
Dados de faturação: 7 anos, conforme exigido pela Belastingdienst (autoridade fiscal dos Países Baixos).
Logs e análises: no máximo 12 meses em forma anonimizada.
Cópias de segurança: podem ser mantidas até 30 dias nos nossos sistemas de recuperação de desastres.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes para proteger os seus dados:

Utilização de encriptação forte para dados em trânsito e em repouso.
Auditorias de segurança regulares e testes de penetração.
Gestão de acessos baseada no princípio do 'need-to-know'.
Utilização de centros de dados seguros com controlo de acesso físico.
Monitorização contínua da nossa infraestrutura quanto a atividades suspeitas.

9. Partilha de dados com terceiros

Partilhamos os seus dados pessoais apenas nos seguintes casos:

Com prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer o serviço (por ex., alojamento, processamento de pagamentos Stripe, envio de e-mail).
Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou outros fins comerciais.

10. Transferências internacionais de dados

Os seus dados pessoais são processados e armazenados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para países fora do EEE, asseguramos salvaguardas adequadas:

O país tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
Celebramos cláusulas contratuais padrão (SCCs) com a parte receptora.
Foram tomadas medidas de segurança adicionais para garantir a proteção dos seus dados.

11. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para os seguintes propósitos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (por exemplo, iniciar sessão).
Cookies funcionais: para lembrar suas preferências (por exemplo, a configuração de idioma).
Cookies analíticos: para medir e melhorar o uso do site.
Cookies de marketing: para mostrar anúncios relevantes (apenas com sua permissão).

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser. Note que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

12. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
Direito de retificação: você pode solicitar a correção de dados incorretos.
Direito ao apagamento ('direito de ser esquecido'): você pode solicitar a eliminação dos seus dados.
Direito à limitação: você pode solicitar a restrição do processamento de dados.
Direito à portabilidade: você pode solicitar seus dados em um formato estruturado.
Direito de objeção: você pode se opor ao processamento com base em interesses legítimos.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias. Em alguns casos, poderemos solicitar que você verifique sua identidade antes de podermos processar seu pedido.

13. Dados de menores

Nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou do responsável. Se descobrirmos que coletamos acidentalmente dados de uma criança com menos de 16 anos sem consentimento, removeremos esses dados imediatamente.

14. Decisões automatizadas e profilagem

Não usamos decisões automatizadas ou profilagem que tenham consequências significativas para você sem o seu consentimento explícito. Quaisquer processos automatizados que utilizemos (como detecção de fraude) destinam-se a melhorar e proteger nossos serviços e não têm consequências significativas para os seus direitos ou liberdades.

15. Vazamentos de dados

No improvável caso de um vazamento de dados em que seus dados pessoais possam ter sido comprometidos, nós:

Notificar a autoridade supervisora competente (Autoriteit Persoonsgegevens) dentro de 72 horas, a menos que a violação provavelmente não implique risco.
Informá-lo imediatamente se houver um alto risco para os seus direitos e liberdades.
Tomar medidas imediatas para corrigir a violação e limitar os danos.
Iniciar uma investigação completa sobre a causa e tomar medidas para evitar a repetição.

16. Autoridade supervisora

Se não estiver satisfeito com a forma como processamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoriteit Persoonsgegevens (AP), a autoridade supervisora holandesa de proteção de dados. Pode contactar a AP através do seu site (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou por telefone.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Iremos informá-lo sobre quaisquer alterações materiais através de:

Enviar um e-mail aos usuários registrados.
Colocar uma notificação clara na nossa página inicial.
Atualizar a data de 'Última atualização'.

Recomendamos que consulte esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

18. Contato e perguntas

Se você tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, seus direitos sob o RGPD, ou se desejar apresentar um pedido para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco:

Por e-mail: [email protected]
Através do nosso formulário de contacto no website.
Por correio: MMR Solutions B.V., Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Países Baixos.

Procuramos responder a todos os pedidos e perguntas no prazo de 30 dias.