1. Aceitação dos Termos

Filesbuddy é uma marca comercial de MMR Solutions B.V., uma sociedade de responsabilidade limitada registrada na Holanda sob o número KvK 99609622, com sede em Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Países Baixos. Ao aceder e utilizar o website e os serviços (doravante "o Serviço", "nós", "nos" ou "nosso"), você aceita e concorda com os termos e condições deste acordo. Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre você e MMR Solutions B.V.. Ao utilizar o Serviço, você confirma que tem a idade legal necessária para celebrar um contrato vinculativo em sua jurisdição.

2. Definições

Para efeitos destes Termos:

Account: uma conta única criada para si para aceder ao nosso Serviço.
Dienst: o website Filesbuddy e todas as aplicações, ferramentas e serviços relacionados oferecidos por nós.
Inhoud: todo o texto, imagens, documentos ou outras informações que sejam carregadas ou processadas no Serviço.
Utilizador ou Cliente: o indivíduo ou a entidade que tem acesso ou utiliza o Serviço.
Bestanden: documentos PDF ou outros formatos de ficheiro que você carrega para processamento.
Voorwaarden: estes Termos e Condições e todas as políticas associadas.

3. Descrição do Serviço e Disponibilidade

Filesbuddy oferece ferramentas e serviços online de PDF para converter, editar, mesclar, dividir, proteger e processar documentos PDF e outros formatos de ficheiro. O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Reservamo-nos o direito de:

Alterar, atualizar ou descontinuar as funções e funcionalidades do Serviço a qualquer momento.
Restringir o acesso ao Serviço para manutenção planeada ou não planeada.
Definir limites de utilização, como tamanho de ficheiro ou número de conversões.
Ajustar os preços dos nossos serviços, respeitando um prazo de aviso prévio razoável.
Adicionar novas funcionalidades que possam fazer parte de uma subscrição paga.

Esforçamo-nos para manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por interrupções, atrasos ou falhas no Serviço.

4. Registo de Conta e Segurança

Para certas funcionalidades do Serviço, poderá ser necessário criar uma conta. Ao criar uma conta, você concorda com o seguinte:

Você deve fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante o processo de registo.
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e dos dados da conta.
Você deve nos informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
As contas são estritamente pessoais e não podem ser transferidas a terceiros.
Reservamo-nos o direito de recusar registos de conta a nosso exclusivo critério.
Você é responsável por todas as atividades que ocorram sob a sua conta, a menos que tenha denunciado o uso indevido em tempo útil.

Você é totalmente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta.

5. Obrigações dos usuários e uso proibido

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda especificamente em NÃO:

Você não pode usar o Serviço para fins ilegais ou para promover atividades ilícitas.
Você não pode carregar material que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
Você não pode carregar vírus, malware, cavalos de Troia ou outro código nocivo.
Você não pode usar o Serviço para enviar publicidade não solicitada ou spam.
Você não pode tentar contornar a segurança do Serviço ou obter acesso não autorizado.
Você não pode causar carga excessiva em nossa infraestrutura (por ex., ataques DDoS).
Você não pode usar scripts automatizados ou bots para acessar o Serviço sem autorização.
Você não pode usar o Serviço para processar material que seja odioso, discriminatório ou obsceno.
Você é responsável por proteger a senha da sua conta e suas credenciais de login.
Você não pode compartilhar sua conta com terceiros; as contas são estritamente pessoais.
Você não pode assumir uma identidade falsa ou se passar por outra pessoa ou entidade.
Você concorda em cumprir todas as leis locais, nacionais e internacionais aplicáveis.

A violação destas disposições pode resultar na rescisão imediata de sua conta e possivelmente em medidas legais.

6. Responsabilidade pelo conteúdo carregado

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega no Serviço. Ao carregar conteúdo, você garante que:

Você é o proprietário do conteúdo ou possui os direitos e licenças necessários para usá-lo.
O conteúdo não viola direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou direitos de publicidade de terceiros.
O conteúdo não é difamatório, obsceno, pornográfico, ofensivo ou de outra forma ilegal.
O conteúdo não contém vírus, malware ou outro código nocivo.

Reservamo-nos o direito de remover, recusar ou bloquear conteúdo que, a nosso critério, viole estes Termos ou seja de outra forma ilegal ou prejudicial. Não somos responsáveis pelo conteúdo enviado pelos usuários.

7. Assinaturas, períodos de avaliação e faturamento

Se você adquirir uma assinatura, aplicam-se as seguintes condições:

As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de faturamento, a menos que sejam canceladas dentro do prazo.
O período de avaliação é automaticamente convertido em uma assinatura paga ao término, a menos que seja cancelado.
Você pode fazer downgrade ou upgrade a qualquer momento; as alterações entrarão em vigor a partir do novo ciclo de faturamento.
As tarifas promocionais são válidas pelo período especificado e, após isso, serão renovadas à tarifa padrão.
O cancelamento deve ocorrer antes da data de renovação para evitar cobranças no período seguinte.
Enviaremos um aviso 30 dias antes de um aumento de preço.
Partes não utilizadas de um período de avaliação gratuito expiram ao adquirir uma assinatura.
Os ciclos de faturamento podem ser mensais ou anuais, dependendo da sua escolha.

Todos os preços incluem IVA. Você é responsável por quaisquer impostos aplicáveis à sua compra.

8. Termos de pagamento e reembolsos

Termos de pagamento:

Os pagamentos são processados com segurança através do nosso provedor de pagamentos Stripe.
Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, Amex).
Os valores devidos são cobrados automaticamente no início de cada período de faturamento.
Em caso de pagamentos falhados, tentaremos novamente mais tarde; o acesso pode ser suspenso temporariamente.
Todas as compras são finais e não reembolsáveis, salvo se exigido de outra forma por lei.
Você é responsável por manter seus dados de pagamento atualizados.
As faturas ficam imediatamente disponíveis no painel da sua conta após o processamento do pagamento.
Estornos (chargebacks) sem motivo válido podem levar ao bloqueio permanente da sua conta.

9. Serviço gratuito e limites de usuário

Oferecemos uma versão gratuita do Serviço com funcionalidade limitada. Aplicam-se as seguintes limitações ao Serviço gratuito:

Limites no tamanho dos arquivos e no número de conversões por dia/hora.
Sem acesso a recursos premium, como armazenamento ilimitado ou ferramentas de edição avançadas.
Prioridade reduzida no suporte ao cliente.
Pode haver exibição de anúncios durante o uso do Serviço.
Sem garantias de disponibilidade ou de prazos de retenção dos arquivos.

Reservamo-nos o direito de alterar, limitar ou descontinuar o Serviço gratuito sem aviso prévio.

10. Propriedade intelectual

Direitos de propriedade intelectual:

O Serviço, incluindo design, código e aparência, é propriedade exclusiva da Filesbuddy.
Você não pode copiar, modificar, distribuir ou fazer engenharia reversa de qualquer parte do Serviço.
Nossas marcas registradas e logotipos não podem ser usados sem consentimento prévio por escrito.
Você mantém todos os direitos e a propriedade sobre os arquivos que envia ao Serviço.
Não reivindicamos propriedade sobre o Conteúdo que você enviou e o usamos apenas para o processamento solicitado.
Os arquivos são excluídos após o processamento de acordo com nossa política de armazenamento e segurança.

11. Disponibilidade e manutenção

Esforçamo-nos para manter o Serviço disponível 24/7, mas:

Manutenção programada pode causar indisponibilidade temporária.
Falhas de terceiros (como provedores de hospedagem) podem afetar o Serviço.
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar o Serviço a qualquer momento.
Recursos podem ser adicionados ou removidos sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis por quaisquer danos resultantes de tempo de inatividade ou indisponibilidade.

12. Limitação de responsabilidade e garantias

Limitação de responsabilidade:

A Filesbuddy não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes.
Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, isento de erros ou livre de vírus.
Não nos responsabilizamos por perda de dados ou ficheiros; recomendamos que faça sempre cópias de segurança.
A nossa responsabilidade total está, em todos os casos, limitada ao montante que pagou nos últimos 12 meses.
Não somos responsáveis pelo conteúdo de ficheiros carregados pelos utilizadores.
A utilização do Serviço e os resultados das conversões correm inteiramente por sua conta e risco.
As limitações acima aplicam-se na medida máxima permitida pelo direito imperativo aplicável.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de determinadas garantias ou limitações de responsabilidade, por isso algumas das limitações acima poderão não se aplicar a si.

13. Indemnização

Concorda em isentar, defender e indemnizar a Filesbuddy, os seus diretores, colaboradores, licenciadores e parceiros contra todas as reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que decorram de ou estejam relacionados com:

O seu acesso ou utilização do Serviço.
A sua violação destes Termos.
A sua violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de autor ou direitos de privacidade.
Qualquer reclamação de que o seu conteúdo causou danos a terceiros.
A sua violação de qualquer legislação ou regulamentação aplicável.

14. Rescisão e suspensão

Rescisão por nós:

Podemos suspender ou encerrar a sua conta imediatamente em caso de violação destes Termos.
Podemos cessar a prestação de serviços em caso de uso fraudulento ou incumprimento de pagamento.
Podemos eliminar contas gratuitas inativas após um determinado período.
Em caso de rescisão, não terá direito a reembolso de montantes já pagos, salvo obrigação legal em contrário.
Todas as disposições que por sua natureza devam permanecer em vigor após a rescisão continuarão a vigorar.

Rescisão por si: Pode encerrar a sua conta a qualquer momento contactando‑nos ou através das definições da sua conta. Os dados serão eliminados de acordo com a nossa política de privacidade.

15. Eliminação de dados após rescisão

Após a rescisão da sua conta ou subscrição:

Os dados da sua conta serão assinalados para eliminação.
Os seus ficheiros armazenados serão permanentemente eliminados após um período de carência de 30 dias.
As cópias de segurança podem continuar a existir durante algum tempo nos nossos arquivos seguros.
Podemos reter determinados dados para cumprir obrigações legais.
Não terá mais acesso aos seus ficheiros carregados nem ao histórico de processamento.

16. Resolução de litígios

Em caso de litígio:

As partes tentarão primeiro resolver a disputa por acordo mútuo.
Como consumidor, pode usar a plataforma ODR da Comissão Europeia.
É possível recorrer à arbitragem se ambas as partes concordarem.
Permanece o direito de recorrer a vias judiciais.

17. Força maior

Não somos responsáveis por atrasos ou pelo não cumprimento de obrigações resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, sem limitação, catástrofes naturais, guerra, terrorismo, greves, ciberataques, ações governamentais, falhas de terceiros ou outros eventos de força maior.

18. Separabilidade

Se uma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime da intenção da disposição original.

19. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e quaisquer acordos adicionais, constituem o acordo integral entre si e a Filesbuddy relativamente ao uso do Serviço. Estes Termos substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores entre si e a Filesbuddy.

20. Cessão

Não pode ceder estes Termos nem os seus direitos e obrigações nos termos dos mesmos sem a nossa autorização escrita. Podemos ceder estes Termos ou os nossos direitos e obrigações nos termos dos mesmos a qualquer momento sem o seu consentimento, incluindo no caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

21. Alterações às Condições

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que forem publicadas nesta página. Iremos notificar os utilizadores sobre alterações materiais através de:

Envio de um e‑mail para o endereço de e‑mail registado.
Colocação de um aviso em destaque no nosso sítio web.
Exibição de notificações in‑app ao iniciar sessão.
Atualização da data 'Última atualização' no topo destes termos.

A sua continuidade no uso do Serviço após as alterações implica a aceitação dos Termos alterados. Se não concordar com as alterações, deverá cessar o uso do Serviço.

22. Lei aplicável e foro competente

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com o direito neerlandês, sem recurso às normas sobre conflitos de leis. Para consumidores na UE, permanecem aplicáveis as disposições da legislação de proteção do consumidor aplicável. Todas as disputas decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou com a utilização dos serviços da Filesbuddy devem ser submetidas exclusivamente aos tribunais competentes de Amesterdão, Países Baixos, salvo se a lei determinar de forma diferente para os consumidores.

23. Direitos do consumidor

Se for consumidor na União Europeia, dispõe de certos direitos legais que não podem ser limitados por estes Termos:

O direito de arrependimento de 14 dias caduca quando você concorda expressamente com a entrega imediata do serviço digital. Em todos os outros casos, o direito de arrependimento permanece em vigor, conforme estabelecido na legislação local aplicável.
Direito à garantia legal e à conformidade.
Proteção contra cláusulas contratuais abusivas.
Direito a informações transparentes sobre preços e serviços.

Estes direitos são regulados pela legislação europeia e neerlandesa de proteção do consumidor e mantêm‑se plenamente em vigor.

24. Dados de contacto e reclamações

Para perguntas, comentários ou reclamações sobre estes Termos e Condições, pode contactar‑nos:

Por e‑mail: [email protected]
Através do nosso formulário de contacto no sítio web.
Por correio: MMR Solutions B.V., Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL, Amsterdam, Países Baixos.

Procuramos responder a todas as perguntas e reclamações no prazo de 5 dias úteis.